DAKOTABOX - POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

1. ¿QUÉ ES UNA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

  • 1.1 El sitio web [www.dakotabox.es] (el «Sitio») es operado por Smartbox Group Limited con domicilio en Block B, Joyce's Court, Joyce's Walk, Talbot Street, Dublin 1, D01 C861, Irlanda (en lo sucesivo, «nosotros», «nos», «nuestro», «SBGL»). Esta Política de Privacidad (la « Política») junto con las Condiciones de Uso del Sitio (las «Condiciones») y la Política de Cookies establece la base sobre la cual el sitio tratará toda información o todos los datos personales que recopilemos de los usuarios, o que usted nos proporcione. Esta Política se aplica al Sitio, todos los servicios que SBGL ofrece a través del Sitio, las aplicaciones móviles y otros medios conectados (como el contacto con nuestro equipo de servicio al cliente). Mantendremos la información que usted proporcione en calidad de responsable del tratamiento.
  • 1.2 A continuación, se describen nuestras prácticas de recopilación y difusión de información en relación con el Sitio. Para que pueda comprender completamente sus derechos, le recomendamos leer esta Política y consultar nuestras Condiciones. Cada vez que use el Sitio, estará sujeto a la presente Política, de modo que debe revisarla cada vez que use el Sitio.
  • 1.3 SBGL se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, en su totalidad o en parte, de acuerdo con la Sección 10.

2. ACEPTACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA

  • 2.1 Al hacer uso del Sitio, usted declara que acepta esta Política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de la Política, debe suspender el uso del Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento de acuerdo con la Sección 10 de esta Política.

3. DATOS PERSONALES QUE SBGL RECOPILA DE USTED

  • 3.1 Recopilaremos y trataremos los siguientes datos personales de usted:
Categoría de datosInformación recopilada y tratada
Información de navegación

Al hacer uso del Sitio o de los servicios relacionados con el mismo, Google Analytics y SBGL recopilarán su información personal. Esto incluye:

  • • Información recopilada automáticamente: algunos datos personales y no personales se reciben automáticamente y, en ocasiones, se recopilan de usted/su dispositivo cuando visita el Sitio. Recibimos y recopilamos el nombre del dominio y el servidor (host) desde el que accede a Internet; la dirección del protocolo de Internet (IP) de la computadora que utiliza; el software de navegador que utiliza y su sistema operativo, y la fecha y hora de acceso al Sitio.
  • • Información recopilada a través del sitio (cookies): por el mismo motivo que recopilamos y tratamos la información recopilada automáticamente, utilizamos cookies para ofrecer una experiencia de navegación y compra mejor y más personalizada en el Sitio. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3.2 Otra información recopilada a través del sitio: Para ayudarnos a comprender la efectividad de algunos de nuestros esfuerzos de mercadotecnia por correo electrónico, es posible que SBGL recurra a tecnologías de detección de «formato de mensaje» y «mensaje abierto». Ambas tecnologías requieren el uso de ciertas tecnologías. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

  • • Si está navegando con aplicaciones SBGL, puede decidir habilitar SBGL para ver su ubicación actual u otorgar acceso a sus datos de contacto; esto nos ayuda a brindarle el mejor servicio y experiencia posibles (por ejemplo, para ver los restaurantes o atracciones más cercanos a su ubicación u otras recomendaciones).
  • 3.3 Puede elegir proporcionarnos los siguientes datos personales:

Cuando hace uso del Sitio, recibimos y recopilamos cierta información y datos personales sobre usted, conocidos como «Información personal del cliente». La Información personal del cliente que recibimos y recopilamos depende de lo que haga cuando visite el sitio. Es posible que recopilemos y procesemos la siguiente Información personal del cliente sobre usted:

Categoría de datosInformación recopilada y tratada
Información que usted proporciona
  • • Esta es la información que nos proporciona cuando crea una cuenta de cliente y posteriormente hace uso del Sitio o nuestros servicios, compra nuestras cajas regalo o verifica la validez de nuestras cajas regalo. Esta información puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, información de tarjeta de crédito y cualquier preferencia (como preferencia de comidas y restricciones de movilidad) que pueda tener para su viaje.
  • • Si opta por comunicarse con nosotros a través del Sitio, mantendremos un registro de esta correspondencia durante el tiempo que sea necesario para atender esta consulta. Para obtener más información sobre cuánto tiempo conservamos esta información, consulte nuestra sección ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?.
  • • Si elige comprar una caja regalo o una e-Caja en el sitio para un tercero beneficiario, es posible que deba proporcionarnos información sobre este beneficiario durante el proceso de pedido y/o reserva. En tales circunstancias, es su responsabilidad asegurarse de que el beneficiario o los beneficiarios no tengan objeción a que comparta los datos personales de ellos para los fines establecidos en esta Política.
  • • También podemos solicitarle que llene encuestas de vez en cuando que utilizamos con fines de investigación, aunque no está obligado a responder y puede optar por no recibir dichas encuestas.
Información de CV
  • • Puede optar por brindarnos información adicional, como su nombre, sexo, dirección, dirección de correo electrónico, educación universitaria, calificaciones profesionales, empleo previo, salario y otros detalles cuando envíe una solicitud de empleo a través del Sitio en respuesta a las vacantes que se anuncian en el mismo.
  • • Si nos proporciona esta información, guardaremos un registro de esta información durante el tiempo que sea necesario para procesar y tratar su solicitud (para obtener más información, consulte nuestra sección ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?.

4. CÓMO Y POR QUÉ USAMOS SUS DATOS PERSONALES

  • 4.1 La siguiente tabla detalla la base legal sobre la cual (la «Base Legal») y las razones por las cuales («Fines») tratamos sus Datos Personales:
Categoría de datosInformación recopilada y tratada

Contrato

Es necesario tratar estos datos personales para celebrar y ejecutar nuestro contrato con usted con respecto a su uso del Sitio tal como se establece en las Condiciones.

Acceso al sitio web

  • • Para proporcionarle acceso al Sitio y permitirle hacer uso de este.

Cumplimiento de sus pedidos y solicitudes

  • • Para proporcionarle la información, servicios y cajas regalo que nos solicite y para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio.
  • • Para registrar, procesar y completar sus pedidos y/o reservas.
  • • Para administrar su cuenta de cliente y/o cuenta de beneficiario.
  • • Para evitar el uso fraudulento de bono regalo.
Consentimiento

Mercadotecnia

  • • Para proporcionarle información relacionada con los servicios de SBGL que puedan ser de su interés en los casos en que haya dado su consentimiento para recibir dicha mercadotecnia o sea un cliente existente.
  • • Para que terceros/SBGL puedan proporcionarle información relacionada con productos y/o servicios de terceros, cuando haya dado su consentimiento para recibir dicha mercadotecnia.

Interés legítimo

Los datos se tratan sobre este fundamento cuando tenemos un interés legítimo en tratar los datos el cual no afecta sus derechos y libertades.

Recopilaremos y trataremos datos personales con el fin de mejorar y controlar la eficiencia del sitio web y mejorar su uso del Sitio.

Si efectúa una compra en el sitio o canjea una caja, trataremos sus datos personales para responder a cualquier consulta o solicitud enviada por usted en relación con el Sitio, y para enviar mejoras opcionales o recordatorios en relación con un producto que haya comprado o canjeado o en relación con otros productos similares.

Si hace uso del sitio para postularse para un puesto en SBGL, procesaremos y responderemos a CV y/o solicitudes de trabajo enviadas por usted a SBGL y le enviaremos información.

Mejora de la funcionalidad y eficiencia del sitio web

  • • Para proporcionar, mejorar, probar y controlar la efectividad del Sitio.
  • • Para controlar las métricas, como el número total de visitantes, datos de tráfico y patrones demográficos.
  • • Para garantizar que el contenido del Sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para mejorar su uso del Sitio.

Respuesta a consultas y reclamos

  • • Para procesar y responder a cualquier consulta, solicitud y reclamo que nos envíe a través del Sitio o a través de nuestros servicios al cliente.
  • • Para responder y tratar cualquier solicitud que usted o su Socio de reserva hayan realizado.
  • • Si no ha finalizado una reserva de estadía en línea, podemos contactarlo con un recordatorio para continuar con su reserva.
  • • Para obtener su opinión sobre el Sitio y nuestros servicios.

Notificación de cambios

  • • Para notificarle sobre cambios en el Sitio y/o nuestros servicios.

Mercadotecnia por correo físico

Para enviarle información de mercadotecnia por correo físico siempre que no haya objetado al mismo durante la recopilación de sus datos (tenga en cuenta que puede negarse a recibir dicha información de mercadotecnia contactando a dpo@dakotabox.es).

  • • Mercadotecnia y comunicación por correo electrónico
  • • Para proporcionar premios por cualquier sorteo que haya ingresado y ganado.
  • • Para recordarle acerca de la fecha de vencimiento de una caja que ha registrado.
  • • Para informarle sobre eventuales actualizaciones de una reserva que ha realizado.
  • • Para contactarlo en algún momento después de comprar una caja , ya sea para solicitar comentarios o para promocionar otras cajas que puedan interesarle.
  • • Para enviarle un cuestionario o invitarlo a que dé su opinión sobre su experiencia con SBGL o el Socio.

Monitoreo de llamadas

  • • Cuando realice llamadas a nuestro equipo de servicio al cliente, SBGL utilizará el número para conectarse a su registro de cliente, lo cual puede ahorrar tiempo tanto para usted como para nuestro personal de atención al cliente. Nuestro servicio de atención al cliente aún puede solicitar la autenticación, lo cual garantiza que sus datos personales se mantendrán confidenciales.
  • • Las llamadas con nuestro equipo de servicio al cliente se podrán escuchar en vivo o se podrán grabar para fines de control de calidad y capacitación, que incluyen el uso de las grabaciones para el manejo de reclamos y la detección de fraudes. Las grabaciones se conservan durante un tiempo limitado y se eliminan automáticamente, a menos que SBGL tenga un interés legítimo en conservar dicha grabación durante un período más prolongado, incluso para la investigación de fraudes y fines legales.

Respuesta a las solicitudes de trabajo

  • • Para procesar y responder a cualquier solicitud de trabajo que nos envíe a través del Sitio.

Fines legales

  • • Finalmente, en ciertos casos, es posible que debamos usar su información para atender y resolver disputas legales, para investigaciones reglamentarias y cumplimiento, para hacer cumplir los términos de uso del servicio de reservas en línea de SBGL o para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades.

5. DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES

  • 5.1 Divulgaremos sus datos personales a otros miembros de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra sociedad controladora y sus subsidiarias (el «Grupo SBGL») que proporcionan aspectos de los servicios y productos que se proporcionan a través del Sitio.
  • 5.2 Divulgaremos su información personal a terceros ajenos al Grupo SBGL únicamente en las siguientes circunstancias:
Destinatario(s)Fines
Socios de regalo de experiencias SBGL
  • • Para confirmar su registro.
  • • SBGL transfiere la información pertinente que usted le proporciona al socio que proporciona su experiencia, para que pueda proporcionar esa experiencia. Esta consistirá en el nombre y la información de contacto, así como cualquier preferencia que exprese.
  • • En casos de disputas relacionadas con reservas, podemos proporcionarle al socio información sobre el proceso de reserva según sea necesario. Esto puede incluir una copia de la confirmación de su reserva como prueba de que se realizó una reserva.
  • • Para proporcionarle un soporte apropiado y eficiente.
  • • Para enviarle material promocional o de mercadotecnia directa (cuando haya dado su consentimiento expreso a recibir dicho material de terceros asociados).
  • • Para verificar la validez de cualquier caja regalo de SBGL comprado a través del Sitio.

*IMPORTANTE*: tenga en cuenta que no compartimos su información bancaria, de depósitos o documentación de identificación con estos destinatarios.

Subcontratistas de SBGL y proveedores de servicios.
  • • Ayudar a SBGL a proporcionar los productos, servicios y cajas regalo que se ofrecen a través del Sitio.
  • • Para fines logísticos y de servicios de informática.
  • • Para enviarle encuestas o sondeos de satisfacción del cliente que serán anonimizados con fines estadísticos para mejorar su experiencia en el Sitio.
Autoridades reguladoras, agencias de aplicación de la ley, entidades públicas y compañías terceras
  • • Para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, orden judicial, citaciones, órdenes de registro o cualquier otra obligación o solicitud legal o reglamentaria a la que esté sujeta SBGL.
  • • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de SBGL, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.
  • • Para hacer cumplir o aplicar las Condiciones y otros acuerdos o para investigar posibles infracciones.
Vendedores potenciales o compradores de activos comerciales
  • • Para facilitar la adquisición de SBGL por un tercero.
  • • Para facilitar la adquisición de una parte significativa o prácticamente todos los activos de SBGL por un tercero

6. ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES

  • 6.1 Sus datos personales pueden almacenarse y transferirse dentro o fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Solo transferimos sus datos personales fuera del EEE cuando la Comisión de la UE ha decidido que el tercer país en cuestión garantiza un nivel adecuado de protección de acuerdo con las normas de protección de datos de la UE o si existen medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales. Si desea obtener más información acerca de las medidas de seguridad adecuadas que tenemos para controlar la transferencia de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a dpo@dakotabox.es.
  • 6.2 Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, haremos lo posible por utilizar procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

7. ENLACES

  • 7.1 El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web («Sitios Web Enlazados»). SBGL no es responsable de las Políticas o prácticas de privacidad en los Sitios Web Enlazados. La presente Política rige únicamente la información que se recopila en el Sitio. Al acceder a Sitios Web Enlazados, debe leer la declaración de privacidad publicada en el Sitio Web Enlazado correspondiente. Los términos de nuestra Política no aplican a Sitios Web Enlazados. Verifique estas Políticas antes de enviar datos personales a Sitios Web Enlazados.
  • 7.2 El Sitio contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros únicamente con fines informativos y para su comodidad. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con cualquier Sitio Web Enlazado, o cualquier contrato celebrado a través de un Sitio Web Enlazado. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso de Sitios Web Enlazados.

8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

  • 8.1 En general, esperamos conservar sus datos personales durante un período de tres años a partir de la última fecha en que tengamos contacto con usted o, cuando celebre un acuerdo contractual con nosotros, durante los tres años posteriores al final de la ejecución de nuestro contrato o su terminación como empleado de SBGL.
  • 8.2 No almacenamos la información de pago que usted proporciona para pagar una caja regalo o una actualización.
  • 8.3 Si proporciona información de la cuenta para que podamos transferirle dinero, almacenaremos esta información como parte de su registro, pero se utilizará únicamente para enviarle dinero.
  • 8.4 Tenga en cuenta que, en ciertas circunstancias, es posible que conservemos sus datos por un período más largo, por ejemplo, si estamos procesando un reclamo en curso o creemos de buena fe que la ley o un regulador relevante pueden razonablemente, en nuestra opinión, esperar o requerir que conservemos sus datos, o si tenemos un interés legítimo en conservar sus datos y este interés legítimo no entra en conflicto con sus derechos y libertades.

9. SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

  • 9.1 La siguiente tabla establece los derechos que tiene para abordar cualquier inquietud o consulta con nosotros sobre nuestro tratamiento de sus datos personales:
Destinatario(s)Fines
Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Solo le cobraremos por realizar dicha solicitud de acceso cuando consideremos que su solicitud es injustificada o excesiva.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que modifiquemos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.

Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar que suprimamos sus datos personales en alguna de las circunstancias siguientes:

  • 1. sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o tratados por nosotros;
  • 2. usted retira su consentimiento y ningún otro fundamento jurídico nos permite tratar sus datos personales;
  • 3. usted se opone al tratamiento y no prevalecen motivos legítimos para el tratamiento;
  • 4. sus datos personales han sido tratados ilícitamente; o
  • 5. sus datos personales deben suprimirse para cumplir con una obligación legal.

Es posible que no podamos cumplir con una solicitud cuando necesitemos sus datos personales para cumplir con una obligación legal o en conexión con procedimientos legales o para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en alguna de las circunstancias siguientes:

  • (1) cuando usted impugna la exactitud de sus datos personales;
  • (2) cuando el tratamiento es ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos personales;
  • (3) cuando ya no necesitemos sus datos personales para fines de tratamiento, pero usted requiere los datos en relación con un reclamo legal; o
  • (4) cuando se haya opuesto a nuestro tratamiento de sus datos personales mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades o en relación con procedimientos legales.

Cuando ejerce este derecho, solo podemos almacenar sus datos personales. Sus datos no podrán ser objeto de tratamiento a menos que usted dé su consentimiento o que el tratamiento sea necesario en relación con un demanda judicial o para proteger los derechos de otra persona física o persona jurídica o por razones de interés público importante. Le informaremos antes de que se levante la limitación del tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y puede solicitar que transmitamos sus datos personales directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente factible.

Este derecho solo surge cuando:

  • (1) tratamos sus datos personales con su consentimiento o cuando sea necesario para ejecutar nuestro contrato con usted; y
  • (2) el tratamiento se efectúa por medios automatizados.
Derecho de oposición

Tiene derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando tratemos sus datos personales sobre la base legal de nuestro motivo legítimo.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.

  • 9.2 Puede ejercer cualquiera de estos derechos por medio de enviar una solicitud a dpo@dakotabox.es.

Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos en nuestra jurisdicción con respecto a nuestro tratamiento de sus datos personales por medio de ponerse en contacto con el Comisionado de Protección de Datos de Irlanda. Alternativamente, puede presentar una queja ante su Autoridad de protección de datos [Comisión de protección de datos] local. Puede acceder a todos los detalles sobre cómo hacerlo en la sección de quejas del sitio web de la Comisión de Protección de Datos: https://www.dataprotection.ie/docs/complaints/1592.htm y la información de contacto para presentar una queja es:

Office of the Data Protection Commissioner
Canal House
Station Road
Portarlington
County Laois
Irlanda 		Teléfono:+353 57 868 4800 / +353 761 104 800
LoCall: 1890 25 22 31
Correo electrónico: info@dataprotection.ie
Fax: +353 57 868 4757
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid
España 		Teléfono: +34 91 266 35 17
LoCall: +34 901 100 099
Web: http://www.agpd.es

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

  • 10.1 En caso de que modifiquemos esta Política, en su totalidad o parcialmente, se publicarán los cambios en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico o cuando utilice el Sitio. La nueva Política se podrá mostrar en pantalla y es posible que deba leerla y aceptarla para continuar utilizando el sitio.
  • 10.2 Si en algún momento decidimos utilizar sus datos personales de una manera significativamente diferente a que se establece en esta Política, o de otra manera que se le informe a usted en el momento en que se recopiló, se lo notificaremos por correo electrónico, y usted podrá elegir si usamos o no sus datos personales de la nueva manera.